Les téléchargements ou les mises à jour ne cessent d'échouer
Les téléchargements ou les mises à jour échouent systématiquement.
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Si les jeux ne se téléchargent pas ou si les mises à jour ne peuvent pas se télécharger complètement, la cause la plus fréquente est un signal réseau faible ou une interruption de connexion.
Ce que vous voyez
Points rouges sur votre cube
Les téléchargements s'interrompent à mi-chemin.
Les mises à jour échouent systématiquement.
Les jeux ne s'installent pas
Signification
Les cubes sont connectés, mais la connexion n'est pas suffisamment stable pour que le processus puisse se terminer.
Causes fréquentes :
Signal Wi-Fi faible
Interruptions du réseau
Restrictions du routeur
Avant de commencer
S'assurer:
Les cubes sont proches du routeur
CarryBox est branché
La connexion internet fonctionne normalement (vous pouvez effectuer une recherche sur « tests de débit » pour le vérifier).
Réparation étape par étape
Solution 1 : Redémarrage
1. Redémarrez votre routeur
Débranchez le routeur
Attendez 20 secondes
Rebranchez-le
Attendez le retour d'Internet.
Réessayez de télécharger.
2. Essayez de télécharger à proximité du routeur.
Déplacez les cubes dans la même pièce que le routeur et réessayez.
Solution 2 : Essayez un point d’accès Wi-Fi mobile.
Activer le point d'accès
Connectez-y des cubes.
Réessayez de télécharger.
Si cela fonctionne, le problème vient probablement de votre réseau domestique.
Solution 3 : Mise à jour du système
Ouvrez l'application Tokidos
Allez à la salle de jeux
Choisissez votre cube
Appuyez sur « Mises à jour »
Suivez les instructions
Solution 4 : Si le problème persiste : envisagez une réinitialisation d’usine
⚠️ La réinitialisation d'usine effacera les jeux, la progression et les fichiers.
Utilisez ceci si :
Vous constatez également d'autres symptômes étranges (bugs, affichage corrompu, comportement anormal persistant).
Les réinitialisations normales ne sont d'aucune utilité
