Chers clients,

J'espère que vous allez tous bien ! Nous vous remercions sincèrement de votre soutien et de votre intérêt constants pour les PlayCubes de Tokido.

Comme vous le savez peut-être, les changements de politiques tarifaires ont créé des difficultés dans notre chaîne d'approvisionnement et entraîné une hausse des coûts. Si de nombreuses entreprises ont réagi en augmentant leurs prix, nous avons choisi de ne pas répercuter ces coûts supplémentaires sur nos clients.

Au lieu de cela, nous avons pris la décision difficile de suspendre temporairement les expéditions de PlayCubes aux États-Unis jusqu'à ce qu'il y ait plus de clarté sur les politiques commerciales à long terme.

La bonne nouvelle : ce changement n’affecte pas l’offre de PlayCards ou d’abonnements . Les deux continueront d’être disponibles au prix actuel.

Ce que cela signifie pour vous :

• Si vous possédez déjà des PlayCubes : nous suspendons également temporairement l'expédition des PlayCards pendant quelques jours, le temps de procéder à quelques ajustements opérationnels. Après cela, toutes les PlayCards (y compris celles actuellement disponibles et celles à venir) seront à nouveau disponibles à l'achat comme d'habitude.
• Si vous avez passé commande mais ne l'avez pas encore reçue : pas d'inquiétude ! Votre commande est en route. Nous continuons de traiter toutes les commandes en cours et vous recevrez très prochainement un e-mail avec votre numéro de suivi.
• Clients avec abonnement : Vos livraisons d'abonnement se poursuivront comme prévu, sans interruption ni changement de prix.
• Assistance technique : L'assistance technique complète reste disponible pour tous nos clients. Si vous rencontrez des problèmes avec vos PlayCubes, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse hello@tokidos.com ou par chat en direct.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Nous nous engageons à reprendre la vente de PlayCube aux États-Unis dès que la situation le permettra.

Cordialement,

L'équipe Tokidos