Bienvenue dans le guide de démarrage de PlayCubes

Vous rencontrez des problèmes avec vos PlayCubes ou vos jeux ? Consultez notre page de dépannage pour obtenir des instructions détaillées permettant de résoudre le problème.

Visitez la page de dépannage

Les instructions seront divisées en trois parties : connexion au Wi-Fi , mises à jour automatiques et téléchargement de jeux . Vous pouvez trouver les instructions vidéo sur YouTube via le lien suivant.

Connecter les PlayCubes au Wifi

Une fois les cubes connectés, vous pourrez télécharger et jouer à vos nouveaux jeux !

Il n'est pas nécessaire que les enfants soient impliqués dans cette étape. Nous recommandons aux parents/tuteurs de faire cette partie eux-mêmes.

1. Commencez par télécharger l'application parentale Tokidos

Téléchargez l'application à l'aide des deux boutons Android et iPhone ci-dessous en fonction du téléphone que vous possédez.

2. Connectez-vous au Wi-Fi

1. Créez votre compte sur l'application parentale Tokidos.
Vous pouvez le faire avec l’une des options ci-dessous :

  • Utilisez l’e-mail que vous utilisez le plus régulièrement et un mot de passe dont vous vous souviendrez facilement.
  • Connectez-vous rapidement en utilisant vos comptes Gmail ou Facebook.

2. Allumez vos PlayCubes en appuyant sur le bouton supérieur de chaque cube et suivez les instructions étape par étape sur l'application.
[Afficher l'image de la signification du bouton supérieur] [Afficher l'image du CTA principal de PlayApp pour commencer].

Voici un résumé des étapes les plus importantes.

  • Appuyez sur Connect PlayCubes sur l'application pour commencer
  • Sois sûr que:
    [Ajoutez une photo pour chaque étape - pour faciliter les choses - ici et dans l'application]
  • Les PlayCubes sont allumés (tous les cinq)
  • Ils sont tous dans leur étui de chargement (tous les cinq)
  • Le boîtier de chargement est branché sur le secteur
  • Le mot de passe Wi-Fi de votre maison est en main
  • Le routeur Wi-Fi de la maison est allumé
  • Le Bluetooth est activé sur votre téléphone
  • Suivez ensuite les instructions restantes de l'application pour vous connecter aux PlayCubes au Wifi.

Mises à jour automatiques pour les PlayCubes

Une fois que le Wi-Fi est connecté et atteint le cloud, les mises à jour automatiques se dérouleront. Veuillez noter que les mises à jour auront lieu deux fois.

  • Le Mouth Cube affichera alors un indicateur de chargement, suivi du même indicateur apparaissant sur tous les autres cubes. La mise à jour commencera alors, indiquée par une barre de progression verte.
  • Ce processus prendra environ 1 à 2 minutes. Une fois l'opération terminée, un indicateur de réussite s'affichera sur les PlayCubes et vous entendrez le message « Le micrologiciel est mis à jour ».
  • Veuillez noter que les mises à jour se produiront DEUX FOIS . Les PlayCubes redémarreront et effectueront à nouveau les mêmes étapes. C'est tout à fait normal ; veuillez attendre qu'elles se terminent.

Télécharger et jouer à des jeux

Avant de télécharger les nouveaux jeux, assurez-vous que :

  • Les PlayCubes sont dans leur boîte de transport et allumés.
  • Le boîtier de transport est branché sur le secteur.
  • L'icône de nuage apparaîtra au-dessus du MouthCube.

Démarrer le processus de téléchargement

1. Insérez les nouvelles PlayCards dans le MouthCube.

2. En entendant le MouthCube dire « Demande de téléchargement », le téléchargement démarre sur tous les PlayCubes.

3. Veuillez attendre deux confirmations du MouthCube. Comme le processus comprend le téléchargement et la préparation du jeu, vous entendrez d'abord « Nous préparons le jeu » suivi de « Nous sommes prêts à jouer ».

  • Les jeux ne doivent être téléchargés qu'une seule fois et seront stockés sur les PlayCubes, ce qui vous permet de jouer n'importe où. Le Wi-Fi n'est requis que pour le téléchargement initial.
  • Si vous avez reçu plusieurs jeux, il est recommandé de les télécharger tous en même temps avant de commencer à jouer, en suivant le même processus.

Commencez à jouer aux jeux

Veuillez retirer les PlayCubes du boîtier de chargement et insérer la PlayCard dans le MouthCube et vous pourrez profiter des jeux à partir de là.

  • Si le jeu inséré n'a pas été préalablement téléchargé, il commencera automatiquement à se télécharger, à condition que vous soyez connecté à un réseau Wi-Fi.
  • Pour les jeux multijoueurs, si vous souhaitez modifier le nombre de participants, vous devrez retirer les PlayCards et les réinsérer.

Dépannage et questions-réponses

Pour des étapes de dépannage plus détaillées, veuillez visiter cette page .

Connexion au WIFI Mises à jour automatiques Téléchargement des jeux Questions générales CONTACTEZ-NOUS
Connexion au WIFI

Que dois-je faire si mon application ne parvient pas à détecter mes PlayCubes ?

  • Concernant votre adaptateur : assurez-vous que votre adaptateur dispose d'une puissance nominale supérieure à 2 A et qu'il ne s'agit pas d'un adaptateur Apple. Une puissance insuffisante peut entraîner une panne.
  • Concernant votre Bluetooth : veuillez vérifier vos paramètres Bluetooth et assurez-vous qu'ils sont activés. Si vous utilisez un appareil Android, assurez-vous que les services de localisation sont activés.

Que dois-je faire si je n'arrive pas à me connecter à mon Wi-Fi ?

  • Concernant votre adaptateur : assurez-vous que votre adaptateur dispose d'une puissance nominale supérieure à 2 ampères et qu'il ne s'agit pas d'un adaptateur Apple. Une puissance insuffisante peut entraîner une panne.
  • Concernant votre environnement Wi-Fi : Veuillez confirmer que votre connexion Wi-Fi est stable chez vous.
  • Concernant les instructions : assurez-vous de voir le MouthCube affichant l'animation Wi-Fi avant de tenter de vous connecter au Wi-Fi.

Si aucune de ces méthodes ne parvient à établir une connexion, essayez de vous connecter à votre point d'accès personnel, car le problème peut être lié aux paramètres du Wi-Fi local.

Mon application affiche un échec, mais j'entends mes PlayCubes dire « Le Wi-Fi est connecté ». Que dois-je faire ?

Il s'agit d'un problème connu. Tant que vous entendez le message « Le Wi-Fi est connecté » sur votre MouthCube, cela signifie que votre Wi-Fi est correctement connecté. Cette erreur devrait être résolue prochainement.

Comment puis-je changer le Wi-Fi sur mes PlayCubes ?

Connectez-vous à votre compte d'application et accédez à la page « Paramètres ». Cliquez sur vos PlayCubes, puis sur « Se connecter à un nouveau Wi-Fi » et suivez les instructions à l'écran.

Veuillez sélectionner le nouveau réseau Wi-Fi ou le point d'accès personnel auquel vous préférez vous connecter dans la liste Wi-Fi qui s'affichera ultérieurement.

Puis-je connecter les PlayCubes en utilisant mon point d'accès personnel ?

Oui!

Se connecter à votre point d’accès personnel serait un bon moyen de résoudre le problème avec l’environnement Wi-Fi.

Si c'est la première fois que vous vous connectez au Wi-Fi, veuillez suivre les instructions d'intégration ci-dessus et sélectionner votre point d'accès personnel dans la liste WI-FI.

Si vous souhaitez modifier le Wi-Fi, veuillez vous référer à la réponse à la question « Comment puis-je modifier le Wi-Fi sur mes PlayCubes ? » et sélectionnez votre point d'accès personnel dans la liste WI-FI.

Mises à jour automatiques

Si la mise à jour automatique échoue, comment puis-je effectuer une mise à jour manuelle ?

Veuillez essayer une mise à jour manuelle en suivant ces étapes :

  1. Ouvrez votre application et accédez à la page « PlayRoom ».
  2. Sélectionnez votre PlayCube et cliquez sur le bouton de mise à jour dans le coin supérieur droit de la page.
  3. Deux mises à jour seront disponibles pour vos PlayCubes. Cliquez sur chaque mise à jour, puis sélectionnez le bouton « Mettre à jour les PlayCubes » et suivez les instructions à l'écran.
  4. Répétez ce processus pour la deuxième mise à jour.

Que dois-je faire si les mises à jour automatiques et manuelles échouent ?

Si vos PlayCubes continuent d'afficher des lignes ondulantes après avoir entendu « Le Wi-Fi est connecté » et que les mises à jour échouent.

Cela signifie que les PlayCubes ne peuvent pas atteindre le cloud pour effectuer les actions nécessaires.

  1. Ce problème peut être lié aux paramètres Wi-Fi de votre domicile. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou, pour de meilleurs résultats, utilisez votre point d'accès personnel (recommandé) et essayez à nouveau les mises à jour manuelles. Reportez-vous à la réponse ci-dessus pour la question « Comment puis-je modifier le Wi-Fi sur mes PlayCubes ? »
  2. Si le problème persiste, essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine sur vos PlayCubes, reconnectez-vous au Wi-Fi, puis procédez à nouveau aux mises à jour. Veuillez vous référer à cette vidéo pour effectuer la réinitialisation d'usine.
Téléchargement des jeux

Que dois-je faire si j'entends « Il me manque des cubes » pendant le téléchargement du jeu ?

Cela pourrait être lié à vos paramètres Wi-Fi, qui peuvent empêcher les 5 PlayCubes de se connecter.

Veuillez prendre le Mouth Cube, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous les PlayCubes et essayez de télécharger à nouveau les jeux.

Veuillez toujours télécharger les jeux après avoir entendu « Le WIFI est connecté » et avoir vu l'image du nuage sur votre cube buccal.

Que dois-je faire si le jeu se bloque pendant que j'essaie d'y jouer ?

Veuillez appuyer sur le bouton de réinitialisation situé au bas des PlayCubes et réinsérer les PlayCards.

Comment puis-je savoir s'il existe une nouvelle mise à jour pour le jeu et comment dois-je procéder à la mise à jour ?

Veuillez noter que toutes les mises à jour du jeu seront gratuites.

Vous devrez vous connecter à votre application Tokidos et accéder à la page « PlayRoom ».

Cliquez sur votre PlayCube, puis cliquez sur le bouton « Mises à jour » en haut à droite de la page.

Vous pourrez y voir toutes les mises à jour disponibles et cliquer sur les mises à jour pour suivre les instructions à l'écran afin de terminer les mises à jour.

Questions générales

Comment puis-je réinitialiser mes PlayCubes ?

Vous pourrez trouver le bouton de réinitialisation sous chaque PlayCube.

Cliquez simplement sur le bouton de réinitialisation du cube de bouche et il réinitialisera tous les cubes ensemble.

Comment dois-je éteindre mes PlayCubes ?

Veuillez noter qu'il n'y a pas d'interrupteur d'arrêt.

Vous pouvez simplement mettre les PlayCubes de côté, et après dix minutes d'inactivité, ils se mettront automatiquement en veille.

Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mes PlayCubes ?

Veuillez noter qu'une réinitialisation d'usine effacera tous les jeux et les informations d'identification Wi-Fi sur les PlayCubes.

Pour obtenir des instructions sur la façon d'effectuer une réinitialisation d'usine, veuillez vous référer à cette vidéo .

Comment puis-je changer le volume de mes PlayCubes ?

Veuillez localiser les boutons plus et moins sous votre Mouth Cube.

Le bouton plus sert à augmenter le volume, et le bouton moins à le diminuer.

Ces paramètres s'appliqueront à tous vos PlayCubes.

Comment puis-je supprimer le jeu téléchargé ?

Veuillez ouvrir votre application Tokidos, accédez à la page « PlayRoom », cliquez sur votre PlayCube, sélectionnez les jeux que vous souhaitez supprimer, puis choisissez « Désinstaller le jeu ».

Suivez les instructions à l’écran pour supprimer les jeux.

CONTACTEZ-NOUS

Comment puis-je vous contacter pour un support technique ?

  • Vous pouvez nous contacter par email à hello@tokidos.com
  • Vous pouvez cliquer sur le bouton « Chat » flottant sur cette page. Veuillez noter que l'assistance par chat en direct est disponible de 10h00 à 21h00 HNE. En dehors de ces heures, vous pouvez laisser un message et nous vous répondrons dès que nous serons disponibles.

Comment puis-je rejoindre le groupe communautaire pour poser ma question ?

Vous pouvez rejoindre le groupe Facebook et partager votre opinion avec tout le monde ici

Je souhaite laisser mon avis sur le produit. Que dois-je faire ?

N'hésitez pas à visiter cette page pour la dernière mise à jour et à partager vos commentaires ici ! Merci pour votre contribution ! :)