Mes PlayCubes ne parviennent pas à effectuer les mises à jour, le MouthCube est bloqué sur la ligne ondulante.
Veuillez essayer de cliquer sur le bouton de réinitialisation du MouthCube pour tester s'il est bloqué, si cela ne résout pas le problème, veuillez suivre l'étape de dépannage suivante :
la raison pour laquelle le PlayCube n'a pas terminé la mise à jour et n'a pas pu télécharger le jeu est qu'il n'a pas pu atteindre le cloud, ce qui empêche la mise à jour de se terminer. Parfois, le réseau bloque la connexion au cloud. il continue donc à afficher l'image ondulante mais jamais l'image du cloud.
Nous avons deux solutions possibles à cette situation :
- Veuillez effectuer une réinitialisation d'usine uniquement sur le MouthCube (cela effacera les identifiants Wi-Fi et le remettra en mode recherche de Wi-Fi). Ensuite, reconnectez le PlayCube en utilisant un point d'accès personnel. Suivez les étapes suivantes : allez dans l'application > paramètres > cliquez sur votre PlayCube > sélectionnez « Se connecter à un nouveau Wi-Fi » et suivez les instructions à l'écran, en sélectionnant votre point d'accès personnel dans la liste des Wi-Fi.
- Alternativement, effectuez une réinitialisation d'usine uniquement sur le MouthCube, puis redémarrez votre routeur et essayez à nouveau.
La première option est recommandée, car la connexion au point d'accès est plus stable.
Pour obtenir des instructions sur la façon d'effectuer une réinitialisation d'usine sur le MouthCube, veuillez vous référer à la vidéo de réinitialisation d'usine ci-dessous