Vérifiez l'état de vos PlayCubes

À la recherche du WIFI

Votre MouthCube devrait indiquer « Le Wi-Fi n'est pas connecté ».

Votre application ne pourra détecter le PlayCube que si le PlayCube est dans cet état.

Connecté au WiFi, tentative d'accès au cloud

Dans cet état, vous devriez entendre votre MouthCube dire « Le WiFi est connecté » et voir une ligne ondulante sur le MouthCube.

Le MouthCube passera ensuite à l'étape suivante, soit en affichant une image de nuage, soit en se mettant à jour automatiquement. S'il est bloqué, reportez-vous aux étapes de dépannage ci-dessous

Atteindre le cloud

Dans ce statut, cela signifie que votre PlayCube s'est connecté avec succès au cloud et que vous pouvez procéder aux étapes suivantes : mise à jour manuelle, téléchargement du jeu, etc.

Les PlayCubes ne se chargent pas.

Les PlayCubes seront dans cet état s'ils ne sont pas en charge mais sont déjà connectés au WiFi.

Veuillez vous référer à la section ci-dessus pour vérifier d'abord l'état de vos PlayCubes

Conseils de dépannage

Mon application ne parvient pas à détecter les PlayCubes, que dois-je faire ?

Veuillez noter que l'application ne peut détecter les PlayCubes que lorsque le statut est « Recherche de WiFi ». Vous pouvez vous référer aux images de statut ci-dessus.

Si vos PlayCubes ne sont pas dans le statut « Recherche de WIFI » :

veuillez essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine sur les cubes pour effacer toutes les informations WiFi stockées sur vos PlayCubes.

Pour le processus de réinitialisation d'usine :

  • Si vos cubes n'ont pas reçu de mise à jour du firmware, référez-vous à cette vidéo .
  • Si vos cubes ont déjà été mis à jour, référez-vous à cette vidéo .

après la réinitialisation d'usine des cubes, les Playcubes devraient être dans le statut « Recherche de WIFI » et veuillez essayer de vous connecter à nouveau à l'application à ce moment-là.

Si vos PlayCubes sont dans le statut « Recherche de WIFI » :

Si l'un de vos PlayCubes se comporte de manière étrange (par exemple, il n'y a pas de son), essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine et de vous reconnecter au Wi-Fi.

Assurez-vous d'utiliser l'adaptateur 2A et non un adaptateur Apple.

Si vos PlayCubes se sont déjà connectés à votre application, accédez à « Paramètres » dans l'application, sélectionnez le PlayCube, cliquez sur « Se connecter à un nouveau Wi-Fi » et suivez les instructions à l'écran.

Mon MouthCube est coincé sur la ligne ondulante, que dois-je faire ?

Veuillez essayer les étapes suivantes :

  1. Effectuer une réinitialisation d'usine sur les PlayCubes
  2. Redémarrez votre routeur
  3. Essayez de vous connecter à nouveau.

Nous vous recommandons d'installer vos PlayCubes à proximité du routeur WiFi pour minimiser les interférences provenant d'autres réseaux.

Pour le processus de réinitialisation d'usine :

  • Si vos cubes n'ont pas reçu de mise à jour du firmware, référez-vous à cette vidéo .
  • Si vos cubes ont déjà été mis à jour, référez-vous à cette vidéo .

Pour reconnecter vos PlayCubes à l'application :

  • Accédez à « Paramètres » dans l'application, sélectionnez votre PlayCube, cliquez sur « Se connecter à un nouveau Wi-Fi » et suivez les instructions à l'écran.

Si le MouthCube est toujours bloqué sur la ligne ondulante lors de la connexion à votre Wi-Fi domestique après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine sur tous les cubes, puis essayez de vous reconnecter à votre point d'accès personnel.

Pour connecter vos PlayCubes à votre point d'accès personnel :

  • Accédez à « Paramètres » dans l'application, sélectionnez votre PlayCube, cliquez sur « Se connecter à un nouveau Wi-Fi » et suivez les instructions à l'écran.
  • Veuillez sélectionner votre point d'accès personnel dans la liste WiFi lors de la connexion.

Ma mise à jour automatique pour PlayCubes échoue. Que dois-je faire ?

Si votre MouthCube est bloqué sur la ligne ondulante, veuillez vous référer aux étapes de dépannage ci-dessus.

Sinon, essayez d'effectuer une mise à jour manuelle en suivant ces étapes :

  1. Ouvrez votre application.
  2. Allez à la salle de jeux.
  3. Sélectionnez votre PlayCube.
  4. Appuyez sur le bouton « Mettre à jour » dans le coin supérieur droit.
  5. Choisissez « Mises à jour » et suivez les instructions à l’écran.

Ma mise à jour manuelle pour PlayCubes échoue. Que dois-je faire ?

  1. Veuillez essayer de redémarrer le routeur, rapprochez les PlayCubes du routeur et réessayez la mise à jour manuelle.
  2. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine sur les cubes, puis connectez vos PlayCubes à votre point d'accès personnel et terminez la mise à jour.

Pour le processus de réinitialisation d'usine :

  • Si vos cubes n'ont pas reçu de mise à jour du firmware, référez-vous à cette vidéo .
  • Si vos cubes ont déjà été mis à jour, référez-vous à cette vidéo .

Pour connecter vos PlayCubes à votre point d'accès personnel :

  • Accédez à « Paramètres » dans l'application, sélectionnez votre PlayCube, cliquez sur « Se connecter à un nouveau Wi-Fi » et suivez les instructions à l'écran.
  • Veuillez sélectionner votre point d'accès personnel dans la liste WiFi lors de la connexion.

Je n'arrive pas à me connecter à mon application. Que dois-je faire ?

Veuillez essayer de supprimer l'application et de la retélécharger.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter, car nous pourrions avoir besoin d'informations relatives à votre téléphone.

Que faire si je dépareille accidentellement mes PlayCubes pendant le processus de réinitialisation d'usine ?

J'entends que le cube dit « Je ne suis pas associé » avec le cercle rouge dessus.

Comment associer les cubes non appariés ?

Faites défiler vers la droite pour la version en français

Comment apparier les cubes non appariés ?

Faites défiler vers la gauche pour la version anglaise.