Assistance et FAQ
Quelles offres proposez-vous ?
Combien de langues sont disponibles pour les PlayCards ? Est-il possible de passer d'une langue à l'autre ?
Nous proposons actuellement des Playcards en anglais et en français , mais nous prévoyons de proposer d'autres langues dans un avenir proche. Restez à l'écoute !
Chaque PlayCard contient une langue. Pour jouer au même jeu en anglais et en français, vous aurez besoin de la PlayCard française et anglaise. Vous pourrez retrouver toutes les PlayCards en anglais ici et toutes les PlayCards en français ici .
Nous avons conçu l'expérience de cette manière afin de minimiser la confusion. Étant donné que la plupart des enfants jouent principalement dans une seule langue, nous pensons que cela créerait des frictions inutiles s'ils devaient sélectionner la langue du jeu à chaque fois qu'ils voulaient jouer.
À quoi puis-je m'attendre concernant la qualité des PlayCubes ?
Les PlayCubes Tokidos sont conçus pour être robustes et construits pour être robuste. Nous collaborons avec des usines hautement qualifiées qui privilégient la qualité et possèdent une vaste expérience dans la création de produits durables pour enfants.
Qu'est-ce que le plan d'abonnement ?
L’abonnement vous offrira la meilleure réduction si vous souhaitez obtenir un ensemble de PlayCubes. Avec le forfait d’abonnement, vous recevrez un ensemble de PlayCubes ainsi qu’un total de 12 PlayCards au cours d’une année.
Vous pouvez choisir de payer l’année entière à l’avance ou de régler chaque trimestre. Lors de la première livraison, vous recevrez un ensemble de PlayCubes et 3 PlayCards, puis 3 PlayCards à chaque trimestre suivant.
Que comprend la deuxième année d'abonnement ?
Absolument ! Vous pouvez souscrire un abonnement avec les PlayCards. Vous pouvez choisir de payer l’année entière à l’avance ou de régler chaque trimestre.
Quels sont les avantages du plan d'abonnement ?
En temps normal, chaque PlayCard est au prix de 19,99 $ et un PlayCube à 179,99 $.
Cependant, avec notre abonnement, vous pouvez obtenir 12 PlayCards et un ensemble de PlayCubes pour seulement 299,99 $.
Non seulement vous économisez de l’argent, mais vous créez aussi une expérience récurrente et agréable pour vos enfants tout au long de l’année — comme une surprise d’anniversaire à chaque trimestre !
Dans quelles zones livrez-vous ?
Actuellement, nous pouvons livrer au Canada et aux États-Unis, mais nous prévoyons d'étendre nos services à d'autres endroits en 2025. Restez à l'écoute ! Si vous souhaitez que les PlayCubes soient livrés à des endroits spécifiques, veuillez nous contacter à l' adresse hello@tokidos.com .
Comment puis-je savoir si le prix que j'ai vérifié est en USD ou en CAD ?
Le type de devise dépend du type de région que vous pourriez choisir. Vous pourrez voir le choix de votre région à droite de la barre de menu (en bas de la barre de menu si vous naviguez à l'aide d'appareils mobiles). Il affichera la région dans laquelle vous vous trouvez actuellement, soit États-Unis | USD$, soit Canada | CAD$.
Vous devriez également pouvoir voir le type de devise à côté de chaque prix que nous avons sur notre site Web, il doit afficher soit CAD, soit USD
Où se trouve l'entrepôt ?
Notre entrepôt est situé à Windsor en Ontario et nous expédions dans toute l'Amérique du Nord à partir de cet endroit.
Quelle est la politique de retour ou d'échange ?
- Les PlayCubes incluent une garantie de satisfaction de 100 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez retourner l'ensemble du produit dans les 100 jours suivant la réception pour un remboursement complet du produit.
- La garantie s'applique à l'achat complet, donc tous les articles doivent être retournés ensemble.
- Les retours partiels (par exemple, des jeux individuels) ne sont pas acceptés.
- Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.
Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Veuillez noter que les PlayCards individuelles ne sont pas remboursables, sauf si elles présentent un problème technique. Si vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité des PlayCards, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide à l'adresse hello@tokidos.com.
Comment puis-je initier un retour ?
Contactez-nous par email à hello@tokidos.com ou discutez avec nous.
Où dois-je contacter si je ne trouve pas la réponse ici ?
Veuillez nous envoyer un email à hello@tokidos.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.