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Vos PlayCubes communiquent. Voici comment les comprendre.

Découvrez la signification de chaque écran, repérez les problèmes plus rapidement et suivez des étapes simples pour les résoudre vous-même.

Cette page est un guide visuel pour comprendre les messages de votre PlayCube. Chaque lumière, symbole et animation a une signification. Commencez par vous familiariser avec les écrans normaux, puis explorez les messages d'erreur, les guides de dépannage et les réponses rapides.

1 - Écrans normaux / Glossaire visuel

Ces écrans sont normaux. Ils indiquent que vos PlayCubes fonctionnent, se connectent, se chargent ou se préparent à jouer.
Si vous constatez que votre ensemble brille en bleu et jaune...

Cela signifie que vos PlayCubes sont prêts à recevoir une PlayCard et à jouer.

Si vous voyez que votre plateau brille d'un blanc nuageux...

Cela signifie que vos PlayCubes sont prêtes pour les téléchargements ou les mises à jour (cela se produit uniquement lorsque les PlayCubes sont branchées dans leur CarryBox).

2 - Bilan rapide

Avant de procéder au dépannage, vérifiez d'abord ceci.

  • Utilisez un adaptateur secteur de 2 A ou plus pour une alimentation stable (chargeur rapide non accepté !).
  • Gardez vos consoles PlayCube à moins de 10 mètres (30 pieds) de votre routeur Wi-Fi.
  • Gardez tous les cubes allumés et à l'intérieur du CarryBox branché pendant les téléchargements et les mises à jour (vérifiez si vous entendez le clic une fois branchés).
  • Petit conseil : si un cube se bloque, appuyez une fois sur le bouton de réinitialisation situé en dessous pour le redémarrer.
3 - Guide de dépannage
Consultez nos guides d'aide pour trouver des réponses à vos questions.

Problème de Wi-Fi sur les PlayCubes

Vos PlayCubes sont prêtes à se connecter, mais le Wi-Fi n'est pas encore configuré.

Comment réparer

Vague gelée

Le Wi-Fi est connecté, mais vos PlayCubes ne peuvent pas accéder au cloud. La connexion est bloquée.

Comment réparer

Cubes non appariés

Les cercles rouges et la mention « Je ne suis pas apparié » indiquent qu'un ou plusieurs cubes ont perdu la connexion et doivent être appariés à nouveau.

Comment réparer

icône de visage violet triste + nuage

Vos consoles PlayCube n'ont pas pu se connecter au réseau Wi-Fi. Cela signifie généralement que le mot de passe était incorrect.

Comment réparer

Points de couleur aléatoires

Vos consoles PlayCube peuvent présenter un problème d'affichage ou de mémoire et nécessiter une réinitialisation.

Comment réparer

La PlayCube ne charge pas.

Vos consoles PlayCube sont branchées mais ne se chargent pas correctement.

Comment réparer

L'application ne trouve pas mes Playcubes.

L'application ne trouve pas mes Playcubes.

Ouvrir le guide

Réinitialisation d'usine et réinitialisation

Comment réinitialiser votre appareil et quand utiliser une réinitialisation d'usine

Comment faire

Échec des téléchargements ou des mises à jour

Les jeux ou les mises à jour ne se terminent pas correctement.

Comment réparer
No matching guides found.
4 - Questions fréquentes

Apprenez-en davantage sur vos PlayCubes grâce à la FAQ.

Je n'arrive pas à me connecter à l'application. Que puis-je faire ?

Essayez de supprimer l'application puis de la réinstaller. Si le problème persiste, contactez l'assistance ; nous vous aiderons.

Pourquoi mes jeux ou mes mises à jour ne se téléchargent-ils pas ?

Si les téléchargements ou les mises à jour ne se terminent pas, vérifiez d'abord ces points essentiels :

• Assurez-vous que vos PlayCubes sont connectées au Wi-Fi.

• Laissez-les branchés sur le CarryBox

• Utilisez un adaptateur de 2 A ou plus.

• Restez près de votre routeur pour une connexion stable

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre routeur et de télécharger à nouveau.

Si le problème persiste, essayez de connecter vos PlayCubes à un point d'accès Wi-Fi personnel et de relancer le téléchargement.

Comment éteindre mes PlayCubes ?

Il n'y a pas d'interrupteur marche/arrêt. Vos PlayCubes se mettent automatiquement en veille après quelques minutes d'inactivité.

Vous pouvez également maintenir le bouton retour enfoncé même lorsqu'aucune carte PlayCard n'est insérée.

Puis-je modifier le volume de mes PlayCubes ?

Oui. Utilisez les boutons plus et moins situés sous le MouthCube.

Le bouton « + » augmente le volume et le bouton « - » le diminue. Ce réglage du volume est valable pour toutes les PlayStation Cube.

Comment supprimer un jeu que j'ai téléchargé ?

Ouvrez l'application Tokidos, accédez à la PlayRoom, sélectionnez votre PlayCube, choisissez le jeu et appuyez sur « Désinstaller le jeu ». Suivez les instructions à l'écran pour le supprimer.

Comment savoir si mes PlayCubes sont à jour ?

Ouvrez l'application et accédez à la Play Room. Sélectionnez votre PlayCube et vérifiez la version affichée dans le coin. Si une mise à jour est disponible, l'option pour l'installer s'affichera.

Mon jeu bugue. Que dois-je faire ?

Les dysfonctionnements sont souvent dus à une version obsolète. Vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application.

Si tout est déjà à jour, essayez de supprimer le jeu et de le télécharger à nouveau.

Où puis-je faire part de mes commentaires sur le produit ?

Vous pouvez nous faire part de vos commentaires via notre site web. Nous cherchons constamment à nous améliorer et vos suggestions nous aident à rendre les PlayCubes encore meilleures.

Les voyants LED de ma PlayCube ne fonctionnent pas. Puis-je les réparer moi-même ?

Si vos PlayCubes sont encore sous garantie, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous aider à les remplacer.

Si l'appareil n'est plus sous garantie, il s'agit généralement d'un problème matériel pouvant nécessiter une soudure. Nous déconseillons les réparations par vous-même, sauf si vous êtes expérimenté.

Si vous êtes à l'aise avec la soudure ou si vous avez déjà utilisé un magasin de téléphonie mobile, vous pouvez suivre ce guide .

Vous avez encore besoin d'aide ?

Envoyez-nous un courriel à Hello@tokidos.com avec votre question et nous serons ravis de vous aider !