Vos PlayCubes communiquent. Voici comment les comprendre.
Découvrez la signification de chaque écran, repérez les problèmes plus rapidement et suivez des étapes simples pour les résoudre vous-même.
Cette page est un guide visuel pour comprendre les messages de votre PlayCube. Chaque lumière, symbole et animation a une signification. Commencez par vous familiariser avec les écrans normaux, puis explorez les messages d'erreur, les guides de dépannage et les réponses rapides.
1 - Écrans normaux / Glossaire visuel
Ces écrans sont normaux. Ils indiquent que vos PlayCubes fonctionnent, se connectent, se chargent ou se préparent à jouer.
Si vous constatez que votre ensemble brille en bleu et jaune...
Cela signifie que vos PlayCubes sont prêts à recevoir une PlayCard et à jouer.
Si vous voyez que votre plateau brille d'un blanc nuageux...
Cela signifie que vos PlayCubes sont prêtes pour les téléchargements ou les mises à jour (cela se produit uniquement lorsque les PlayCubes sont branchées dans leur CarryBox).
2 - Bilan rapide
Avant de procéder au dépannage, vérifiez d'abord ceci.
Utilisez un adaptateur secteur de 2 A ou plus pour une alimentation stable (chargeur rapide non accepté !).
Gardez vos consoles PlayCube à moins de 10 mètres (30 pieds) de votre routeur Wi-Fi.
Gardez tous les cubes allumés et à l'intérieur du CarryBox branché pendant les téléchargements et les mises à jour (vérifiez si vous entendez le clic une fois branchés).
Petit conseil : si un cube se bloque, appuyez une fois sur le bouton de réinitialisation situé en dessous pour le redémarrer.
3 - Guide de dépannage
Consultez nos guides d'aide pour trouver des réponses à vos questions.
Problème de Wi-Fi sur les PlayCubes
Vos PlayCubes sont prêtes à se connecter, mais le Wi-Fi n'est pas encore configuré.
Les cercles rouges et la mention « Je ne suis pas apparié » indiquent qu'un ou plusieurs cubes ont perdu la connexion et doivent être appariés à nouveau.
Apprenez-en davantage sur vos PlayCubes grâce à la FAQ.
Contenu réductible
Je n'arrive pas à me connecter à l'application. Que puis-je faire ?
Essayez de supprimer l'application puis de la réinstaller. Si le problème persiste, contactez l'assistance ; nous vous aiderons.
Pourquoi mes jeux ou mes mises à jour ne se téléchargent-ils pas ?
Si les téléchargements ou les mises à jour ne se terminent pas, vérifiez d'abord ces points essentiels :
• Assurez-vous que vos PlayCubes sont connectées au Wi-Fi.
• Laissez-les branchés sur le CarryBox
• Utilisez un adaptateur de 2 A ou plus.
• Restez près de votre routeur pour une connexion stable
Vous pouvez également essayer de redémarrer votre routeur et de télécharger à nouveau.
Si le problème persiste, essayez de connecter vos PlayCubes à un point d'accès Wi-Fi personnel et de relancer le téléchargement.
Comment éteindre mes PlayCubes ?
Il n'y a pas d'interrupteur marche/arrêt. Vos PlayCubes se mettent automatiquement en veille après quelques minutes d'inactivité.
Vous pouvez également maintenir le bouton retour enfoncé même lorsqu'aucune carte PlayCard n'est insérée.
Puis-je modifier le volume de mes PlayCubes ?
Oui. Utilisez les boutons plus et moins situés sous le MouthCube.
Le bouton « + » augmente le volume et le bouton « - » le diminue. Ce réglage du volume est valable pour toutes les PlayStation Cube.
Comment supprimer un jeu que j'ai téléchargé ?
Ouvrez l'application Tokidos, accédez à la PlayRoom, sélectionnez votre PlayCube, choisissez le jeu et appuyez sur « Désinstaller le jeu ». Suivez les instructions à l'écran pour le supprimer.
Comment savoir si mes PlayCubes sont à jour ?
Ouvrez l'application et accédez à la Play Room. Sélectionnez votre PlayCube et vérifiez la version affichée dans le coin. Si une mise à jour est disponible, l'option pour l'installer s'affichera.
Mon jeu bugue. Que dois-je faire ?
Les dysfonctionnements sont souvent dus à une version obsolète. Vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application.
Si tout est déjà à jour, essayez de supprimer le jeu et de le télécharger à nouveau.
Où puis-je faire part de mes commentaires sur le produit ?
Vous pouvez nous faire part de vos commentaires via notre site web. Nous cherchons constamment à nous améliorer et vos suggestions nous aident à rendre les PlayCubes encore meilleures.
Les voyants LED de ma PlayCube ne fonctionnent pas. Puis-je les réparer moi-même ?
Si vos PlayCubes sont encore sous garantie, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous aider à les remplacer.
Si l'appareil n'est plus sous garantie, il s'agit généralement d'un problème matériel pouvant nécessiter une soudure. Nous déconseillons les réparations par vous-même, sauf si vous êtes expérimenté.
Si vous êtes à l'aise avec la soudure ou si vous avez déjà utilisé un magasin de téléphonie mobile, vous pouvez suivre ce guide .
Vous avez encore besoin d'aide ?
Envoyez-nous un courriel à Hello@tokidos.com avec votre question et nous serons ravis de vous aider !
