L'application ne trouve pas mes playcubes

L'application ne trouve pas mes Playcubes.

The app cannot find my playcubes Tokidos

Si l'application Tokidos ne détecte pas vos PlayCubes, cela signifie généralement qu'elles ne sont pas dans l'état de connexion correct.

Ce que vous voyez

  • L'application indique qu'elle ne trouve pas les cubes
  • L'étape de connexion ne progresse pas.

Signification

L'application Tokidos ne peut détecter les PlayCubes que lorsqu'elles se trouvent dans l'un de ces deux états.

Statut « Recherche de Wi-Fi » ou « Wi-Fi non connecté ».

Pour accéder à ces modes, les appareils doivent être sur leur boîtier, le chargeur allumé et tous les cubes allumés.

S'ils se trouvent dans un autre État, l'application ne les verra pas.

Avant de commencer

S'assurer:

  • Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
  • Votre MouthCube affiche l'animation Wi-Fi
  • Vous êtes près des cubes

Réparation étape par étape

1- Mettez les cubes en mode de configuration Wi-Fi

  1. Allumez les cubes
  2. Appuyez sur le bouton central pendant environ 5 secondes.
  3. Attendez l'animation Wi-Fi
  4. Écoutez les instructions

2- Essayez de vous connecter à nouveau

  1. Ouvrez l'application Tokidos
  2. Appuyez sur « Connecter les PlayCubes »
  3. Attendez la détection

Si le problème persiste, envisagez une réinitialisation d'usine.

⚠️ La réinitialisation d'usine effacera les jeux, la progression et les fichiers.

Utilisez ceci si :

  • Vous constatez également d'autres symptômes étranges (bugs, affichage corrompu, comportement anormal persistant).
  • Les réinitialisations normales ne sont d'aucune utilité

Suivez les instructions du guide de réinitialisation d'usine ici.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Si le problème persiste, envoyez un e-mail à notre service d'assistance avec une photo/vidéo de l'animation d'erreur et nous serons ravis de vous aider !

Soutien à Tokidos 💜

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