Cube sombre (pas de lumière) - Comment résoudre le problème
Si l'un de vos PlayCubes ne s'allume pas du tout, cela signifie généralement que ce cube est en veille, que sa batterie est déchargée ou qu'il n'est pas allumé, et qu'il ne peut donc pas se connecter aux autres cubes.
Ce que vous voyez
- Un cube est complètement noir.
- Pas de lumières, pas d'animations
- Les autres cubes peuvent fonctionner normalement
Signification
Ce cube n'est pas actif actuellement.
Cela peut se produire si :
- La batterie est déchargée.
- Le cube s'est mis en veille après une période d'inactivité.
- Le cube ne s'est pas allumé correctement.
Bonne nouvelle : c'est généralement très facile à réparer.
Avant de commencer
Veuillez d'abord vérifier ces quelques points :
- Placez tous les cubes côte à côte.
- Branchez le CarryBox à une prise de courant.
- Veuillez patienter une minute pour permettre le démarrage de la charge.
Réparation étape par étape
Solution 1 : Essayez d’allumer le cube
- Prenez le cube non éclairé
- Appuyez sur le bouton arrière (le bouton opposé à la face avant) et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 secondes.
- Soyez attentif à l'apparition de lumières ou d'animations.
Si le cube s'allume, replacez-le avec les autres.
Solution 2 : Laissez-le se charger
Si rien ne se passe :
- Placez le cube dans la CarryBox.
- Assurez-vous que la CarryBox est branchée sur une prise de courant.
- Rechargez vos cubes, il faut en moyenne environ 3 heures pour rétablir la puissance.
- Essayez d'appuyer à nouveau sur le bouton central.
Conseil : Si la batterie était très faible, il faudra peut-être quelques heures avant que le cube ne s'allume.
Solution 3 : Effectuez une réinitialisation normale
Si le cube reste inactif :
- Appuyez sur le petit bouton de réinitialisation situé en bas à l'aide de la pointe d'un stylo.
- Attendez que le cube redémarre
- Soyez attentif aux lumières ou aux sons
Toujours pas de voyant après la charge et la réinitialisation ?
Essayer:
- Un adaptateur secteur différent
- Un autre point de vente
- Assurez-vous que le cube est correctement inséré dans la CarryBox (vous devez entendre le « clic » en chauffant).
Solution 4 : Envisagez une réinitialisation d’usine
⚠️ La réinitialisation d'usine effacera les jeux, la progression et les fichiers.
Utilisez ceci si :
- Vous constatez également d'autres symptômes étranges (bugs, affichage corrompu, comportement anormal persistant).
- Les réinitialisations normales ne sont d'aucune utilité
Suivez les instructions du guide de réinitialisation d'usine ici.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si le problème persiste, envoyez un e-mail à notre service d'assistance avec une photo/vidéo de l'animation d'erreur et nous serons ravis de vous aider !
Soutien à Tokidos 💜