Vague gelée - Comment la réparer

12 février 2026

Ligne d'onde bloquée en permanence (Impossible d'atteindre le cloud de Tokidos)

Si votre PlayCube affiche l'animation de la ligne ondulée (onde sinusoïdale) et qu'elle ne change jamais, cela signifie généralement que vos PlayCubes se sont connectés au Wi-Fi avec succès, mais qu'ils ne peuvent pas atteindre les services cloud de Tokidos pour finaliser la connexion.

Ce que vous voyez

L'animation de la ligne d'onde / onde sinusoïdale démarre
Elle tourne en boucle et ne progresse jamais
Vous pouvez entendre : "Le Wi-Fi est connecté"

Signification

Vos PlayCubes ont probablement :

Reçu les identifiants Wi-Fi et se sont connectés à votre réseau, et
Obtenu une adresse IP (ils sont sur votre Wi-Fi)

Mais ils ne peuvent pas atteindre le backend (cloud) de Tokidos, ils restent donc bloqués dans une boucle.

Causes courantes (explication simple) :

Sécurité du routeur, pare-feu ou paramètres de "protection familiale" bloquant l'accès
Filtrage DNS ou protection réseau (DNS bloquant les publicités ou outils similaires)
Certaines fonctionnalités Wi-Fi maillé ou de protection réseau interférant

Bonne nouvelle : vos PlayCubes vont généralement bien. Il s'agit souvent d'un problème de paramètres réseau, et nous pouvons le résoudre.

Avant de commencer

Veuillez d'abord vérifier ces éléments rapides :

Activez le Bluetooth sur votre téléphone (nécessaire pour que l'application détecte les cubes lors de la configuration)
Rapprochez les cubes de votre routeur Wi-Fi (la même pièce est préférable)
Gardez le CarryBox branché et utilisez un adaptateur secteur 2A+ pour une alimentation stable. Les câbles "Charge rapide" peuvent ne pas être reconnus.
Assurez-vous que votre téléphone est connecté au réseau Wi-Fi que vous souhaitez que les cubes utilisent

Astuce : Après chaque étape ci-dessous, testez une fois. Si cela fonctionne, vous pouvez vous arrêter là.

Correction étape par étape

Solution 1 : Réinitialisation normale (redémarrage rapide)

1- Trouvez le bouton de réinitialisation

C'est le petit bouton sous le cube
Vous pouvez appuyer doucement dessus avec la pointe d'un crayon ou un stylo

2- Appuyez sur le bouton de réinitialisation une fois

3- Attendez que le cube redémarre complètement

4- Ouvrez l'application Tokidos

5- Appuyez sur "Connecter les PlayCubes"

6- Sélectionnez votre réseau Wi-Fi et entrez le mot de passe

7- Attendez environ 30 à 60 secondes

8- Écoutez la confirmation (par exemple : "Wi-Fi connecté") et attendez l'écran suivant

Si la ligne d'onde s'arrête et que la configuration est terminée, tout est bon.

Solution 2 : Essayez un point d'accès téléphonique (pour isoler le problème réseau)

C'est le moyen le plus rapide de confirmer si votre Wi-Fi domestique bloque l'accès au cloud.

1. Activez le point d'accès personnel sur votre téléphone (ou un autre téléphone)

- - Qu'est-ce qu'un point d'accès ?
  - Il transforme votre téléphone en un réseau Wi-Fi temporaire.
  - Vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre téléphone.

2. Dans l'application Tokidos, connectez les cubes au réseau du point d'accès

- - Ouvrez l'application
  - Allez dans Paramètres
  - Sélectionnez votre PlayCube
  - Appuyez sur "Se connecter à un nouveau Wi-Fi"
  - Choisissez votre point d'accès dans la liste Wi-Fi
  - Entrez le mot de passe du point d'accès (si demandé)

3. Observez ce qui se passe

✅ Si le point d'accès fonctionne : vos cubes vont bien et les paramètres de votre Wi-Fi domestique sont le problème
❌ Si le point d'accès échoue également : effectuez une autre réinitialisation normale et réessayez le point d'accès une fois

Si le point d'accès fonctionne mais pas le Wi-Fi domestique

Cela suggère fortement que votre réseau domestique bloque quelque chose dont les cubes ont besoin.

Essayez ces solutions rapides :

Désactivez temporairement : le filtrage DNS / la "navigation sécurisée" / le "DNS bloquant les publicités" (configurations de type AdGuard)
La "protection réseau" du routeur, les contrôles parentaux ou les modes de pare-feu stricts
Si votre routeur a plusieurs bandes, essayez le réseau que votre téléphone utilise le plus fiablement (souvent 2,4 GHz)

Puis renvoyez les identifiants Wi-Fi dans l'application.

Solution 3 : Envisagez une réinitialisation d'usine

⚠️ La réinitialisation d'usine effacera les jeux/progrès/fichiers.

Utilisez ceci si :

Vous observez également d'autres symptômes étranges (problèmes, visuels corrompus, comportement étrange persistant)
Les réinitialisations normales n'aident pas

Suivez les instructions du guide de réinitialisation d'usine ici.