Points de couleur aléatoires - Comment les corriger

Si l'écran de votre PlayCube affiche des points de couleur aléatoires, des images brouillées ou des graphismes figés, cela signifie généralement qu'une erreur temporaire s'est produite. Il s'agit généralement d'un problème d'affichage ou de mémoire.

Ce que vous voyez

• Points de couleur aléatoires
• Visuels brouillés
• L'écran semble figé
• L'écran semble brouillé
• L'écran semble corrompu

Signification

Le cube présentait probablement un petit dysfonctionnement système, comme beaucoup d'appareils électroniques.

Cela peut se produire si :

• Un jeu a planté
• Le téléchargement a été interrompu.
• Un processus système figé

Avant de commencer

S'assurer:

• Le cube a une batterie
• La CarryBox est branchée

Réparation étape par étape

Solution 1 : Réinitialisation normale (solution la plus courante)

1. Appuyez sur le petit bouton de réinitialisation situé en bas à l'aide de la pointe d'un stylo.
   

2. Attendez que le cube redémarre

3. Laissez-le redémarrer complètement.

Cela résout la plupart des problèmes visuels.

Solution 2 : Mettez à jour vos PlayCubes

Des dysfonctionnements peuvent survenir si le logiciel est obsolète.

1. Ouvrez l'application de contrôle parental Tokidos

2. Allez à la salle de jeux

3. Sélectionnez votre ensemble PlayCube

4. Vérifiez si vous voyez un bouton « Mettre à jour ».

5. Si oui, appuyez dessus et suivez les instructions.

Solution 3 : Réinstaller le jeu (si le problème se produit dans un seul jeu)

1. Ouvrez l'application

2. Allez à la salle de jeux

3. Sélectionnez le PlayCube

4. Sélectionnez le jeu

5. Appuyez sur « Désinstaller le jeu »
   

6. Veuillez patienter jusqu'à la fin du processus de désinstallation et la confirmation.
   
   
7. Repérez la carte et réinsérez-la dans le cube buccal
   

8. Autoriser le téléchargement du jeu à nouveau
   
   

Remarque : des problèmes peuvent survenir avec un jeu en particulier, un bug peut avoir été découvert dans ce jeu. Si le problème persiste uniquement avec ce jeu, envoyez un e-mail à notre assistance avec une photo/vidéo de l'animation d'erreur et nous serons ravis de vous aider !

Solution 4 : Si le problème persiste : envisagez une réinitialisation d’usine

⚠️ La réinitialisation d'usine effacera les jeux, la progression et les fichiers.

Utilisez ceci si :

• Vous constatez également d'autres symptômes étranges (bugs, affichage corrompu, comportement anormal persistant).
• Les réinitialisations normales ne sont d'aucune utilité

Suivez les instructions du guide de réinitialisation d'usine ici.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Si le problème persiste, envoyez un e-mail à notre service d'assistance avec une photo/vidéo de l'animation d'erreur et nous serons ravis de vous aider !

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